Usuario, ¿cómo garantizar el éxito de tu idea y vender más?

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Si no tenemos identificado y analizado nuestro usuario va a ser muy difícil poder ofrecerle algo que realmente necesite. Por eso son tan importantes en estas primeras fases de los proyectos, las metodologías de pensamiento ágil y un análisis profundo del usuario.

Cuando afrontamos cualquier proyecto de Branding nos encontramos con clientes que tienen ideas muy potentes, pero más tarde, cuando analizamos y encajamos al usuario en ellas, detectamos que no eran tan buenas.

Validar la idea con nuestro usuario potencial nos ayudará a definir una estrategia eficiente que realmente encaje en el mercado.

Esto además nos permitirá crear una propuesta de valor única, diferenciadora y que nos posicione.

¿Por qué es tan importante el usuario?

La respuesta es fácil, porque si tu idea no cumple con las necesidades (latentes o no) de tus usuarios potenciales, ofreciéndoles una solución que les aporte valor, lo sentimos, pero estará avocada al fracaso más absoluto.

El usuario es quién de verdad tiene el poder en todo negocio, porque sin él no habría consumo, no habría venta y por lo tanto no habría beneficios.

¿Cómo puedo saber si mi idea es válida?

Todos los que habéis emprendido negocios, desde la startup tecnológica más puntera hasta la cadena de supermercados antes de empezar a desarrollar cualquier plan de negocio, os habréis parado a pensar hacía quién dirigís vuestros esfuerzos, ¿verdad?

Si hay de verdad, alguien que necesite vuestros servicios, si vuestra solución va ayudar a ese usuario…

Pues bien, todas esas dudas las trabajamos en los proyectos de Branding, sobre todo en la primera fase de trabajo, en la que se definen las bases de nuestro proyecto.

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Porque antes de desarrollar una estrategia de negocio y de marca, necesitamos conocer nuestro potencial usuario para así poder trabajar y validar cada uno de los pasos que demos.

Definir y detectar bien a nuestro usuario se consigue a través de un análisis exhaustivo que empieza por ver y comprender.

Ver que hay en nuestro entorno, en la competencia, en las tendencias, en el mercado y comprender con lo qué yo tengo cómo y a quién encajo mi idea.

Metodologías de pensamiento ágil

Una vez tenemos identificado a nuestros usuarios, con una ficha detallada en la que tengamos claramente identificado su perfil (edad, estado civil, profesión, nivel de estudios…), lo ideal es segmentarlo.

Es decir, agruparlo por los patrones comunes que tienen para poder trabajar sobre grupos.

Para poder saber qué tenemos que ofrecer a nuestro usuario, tendremos, entre otras cosas, saber cómo es, cómo se comporta, cómo es su experiencia entorno a la solución que le proponemos…

Ver, escuchar y comprender qué necesita en todo momento para ser nosotros los que le ofrezcamos una solución, además de un valor añadido que nadie más le va a dar.

Las metodología ágiles, nos ayudan a analizar todos estos puntos que hemos comentado, porque basan todo su desarrollo en analizar y comprender al usuario.

Disciplinas como el UX basan la mayor parte de su trabajo en analizar al usuario, porque aunque no lo creamos, es el punto más importante que determinará el éxito o fracaso de tu idea.

¿Cómo puedo dar una solución si no sé el problema?

Muchas veces, las ganas de emprender una idea, pensando simplemente que es buena y porque se ha mirado en Google y no existe para muchos, es la luz verde para lanzarse.

Error, gran error. Es un paso importante saber que no hay competencia para tu idea, pero a lo mejor si no la hay es porque no es una buena idea.

Un negocio tiene que generar beneficios, que siempre vienen por el consumo de un producto o servicio por parte del usuario.

Para convertir en consumo una solución, primero tenemos que detectar el problema. Esto es lo realmente complicado en un proyecto y por lo que muchas veces nos piden ayuda.

Para detectar el problema al igual que la solución, se necesita: ver, escuchar y comprender.

Las metodologías ágiles como el Design Thinking, Customer Journey Map, Mapas de empatía… os ayudarán a identificar tanto problemas como soluciones.

Pero es muy importante, tener paciencia y dedicar los esfuerzos necesarios para se capaz de extraer conclusiones válidas.

Nuestra Experiencia

El pasado 25 de octubre tuvimos la oportunidad de facilitar a los alumnos de diferentes áreas (gastronomía, turismo, marketing) de MasterD este tipo de disciplinas a través de un workshop.

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Con un solo objetivo, que comprendieran la importancia del Branding y sobre todo de todas las fases que componen el proceso para determinar el éxito o fracaso de un proyecto.

A través de varios ejercicios de metodología ágil, pudieron construir una solución a un reto tan grande como es AirBnb frente a la oferta hostelera.

Analizando el usuario y trabajando sobre varios perfiles potenciales para crear una propuesta de servicios única y diferenciadora.

Porque muchas veces pensamos más en el poder de una idea que en el poder del usuario y en realidad quién será capaz de hacer realidad la idea será el usuario.

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