Cómo hacer un copy que funcione para tu marca

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Si las personas conocieran el peso de las palabras, darían más valor a su silencio. Esta frase resume exactamente el error de creer que un copy puede ayudar, hacer más fresca, joven o cercana tu marca.

Es el error de las tendencias, de las malditas modas, que hacen que algo funcione para una marca y todos los demás van detrás a hacer lo mismo sin saber si les funcionará.

Las modas en el mercado textil son el mejor ejemplo que nos ayuda a entender el problema. Por muy de moda que esté un camisa, si no te queda bien, no insistas.

El modelo de la foto de Instagram la luce perfecta, pero ni tú, ni yo, somos modelos.

Con los copy ocurre algo parecido. Desde hace unos años se ha puesto de moda utilizar como recurso de comunicación los mensajes impactantes, porque la parte visual ya está muy explotada.

Marcas que lo hacen muy bien

Marcas como Wallapop, Medias Puri o Correos han sabido trabajar y adaptar sus copy y mensajes al usuario. Porque detrás hay un trabajo de estrategia.

Les permite conectar esta parte de identidad verbal, como los conceptos que ayudan a posicionar las marcas.

Y sólo sabes que funciona cuando te llama la atención.

Lo lees, te sientes identificado y quieres saber más.

Lo que nunca debes de hacer con un copy

Luego otros intentaron copiar y hacer lo mismo, sin adaptarlo a sus marcas, sus estrategias y posicionamientos y fracasaron.

Pero además, existen casos en los que no sólo hay un fracaso detrás. Hay campañas que con sus mensajes, han conseguido destruir la reputación y valor de una marca. Por ejemplo:

Los mensajes fuera de lugar de los anuncios de Basic Fit que les obligaron a retirar la campaña.

Incluso el Ministerio de Sanidad tuvo que retirar un cartel de una campaña. Hubo quejas porque el texto relacionaba beber demasiado con un mayor riesgo de violación.

La campaña está seleccionada para el concurso del anuncio más machista del año que convoca Facua.

Por eso es tan importante las palabras que se usan en un copy. No se trata de conectar mejor o peor, pero al menos guiarse bajo unos criterios éticos y morales. No todo vale.

Cómo conseguir el copy perfecto

Para poder conseguir un buen copy, primero de todo hay que tener una plataforma de marca bien construida. Una estrategia conectada que te dará las pistas y conceptos necesarios para empezar a trabajar.

Pero además de eso, una investigación y análisis muy detallada del usuario al que queremos dirigirnos.

Sabemos que le preocupa a nuestro usuario, le hacemos click en la cabeza y le damos una solución. Ya tenemos el 90% de los objetivos cumplidos para que un copy sea eficaz.

Además de lo anterior, es importante tener definida la personalidad de la marca y la identidad verbal.

Si una marca comunica un día como si fuera tu amigo y otro como si fuera tu padre, veríamos una incoherencia y no funcionaría.

Lo mejor es seguir el modelo NAICDASE:

  • Identificar una necesidad
  • Crear atención e interés desde la confianza.
  • Para poder producir el deseo y la acción de compra
  • Siempre satisfacer las necesidades
  • Tener una evaluación positiva del usuario.

Todo tiene que estar conectado y expresar un solo concepto, lo que somos y cómo queremos que se nos perciba. Además de ganarnos la confianza de nuestro usuario y satisfacer sus necesidades desde la confianza.

El copy en el mundo digital

A la hora de hacer copy en un entorno digital, la cosa se complica mucho más.

Teniendo en cuenta que tenemos que optimizar todas y cada una de nuestras palabras para conseguir una mejor conversión.

Además, en la pantalla de nuestros dispositivos, no tenemos tiempo para leer grandes bloques de texto, si no que en una sola frase tenemos que captar la atención del usuario y además redirigirle hacía nuestro objetivo.

Por eso es muy importante seguir la regla AIDA:

  • Llamar la atención
  • Generar interés
  • Crear el deseo
  • Provocar la acción

Todo lo anterior se consigue con una correcta segmentación, un mensaje adaptado a nuestro servicio/producto y de una manera inteligente (no cayendo en el tradicional “Call to action” que hace todo el mundo, sé original y conéctalo con tu marca).

Como veis hacer un buen copy que funcione no es nada fácil. No sirve con poner frases predefinidas con una imagen detrás si no que tiene que haber un trabajo previo que nos ayude a posicionarnos, diferenciarnos y acercarnos a nuestros usuario.

Una palabra mal colocada estropea el más bello pensamiento. (Voltaire)

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